PRODUCTO:

¿CÓMO SÉ CUÁL ES MI TALLA? 

Para orientarte en la elección de tu talla, ponemos a tu disposición el vídeo que te indicara cómo medirte y con tus medidas podrás consultar nuestra guía de tallas.

https://ktache.com/guia-de-tallas

¿LAS MEDIDAS DE BUSTO, CINTURA Y CADERA SIRVEN PARA PRENDAS INFERIORES?

Si. Por lo general nuestras prendas inferiores son de talle alto, por lo cual la medida de cintura es adecuada para las prendas inferiores. 

Cuando la prenda inferior es de tela rígida en el producto se especifica las medidas por talla de dicho artículo, para que no se presente inconvenientes con el contorno de cintura, cadera y muslo.

¿LOS PRODUCTOS TIENEN RE-STOCK?

Generalmente la línea de básicos siempre llega nuevamente, como son las camisetas básicas y los jeans, las prendas de colección no se vuelven a sacar. 

¿HACEN ARREGLOS A LAS PRENDAS?

Si realizamos entalles, recorte de botas, y recorte de tirantas en nuestro taller ubicado en ITAGUI.

Y por calidad, nuestros productos tienen una garantía de 3 meses, el cual se verifica si es posible hacer el arreglo o si reemplazamos la prenda.

¿Alguna RECOMENDACIÓN PARA EL CUIDADO DE LA PRENDA?

Aquí tienes algunos consejos según el material empleado:

Algodón

Las prendas hechas con esta fibra, debido a su higroscopicidad y morfología, proporcionan un confort natural y un tacto agradable, haciéndolo apropiado para prendas en contacto directo con la piel. Puede lavarse con los procedimientos convencionales, siempre que la tintura y acabado lo admita de acuerdo a los símbolos e indicaciones que aparecen en la etiqueta.

Tencel

Es una fibra artificial de origen celulósico. Ofrece una combinación excepcional: suave, fuerte, fresco, absorbente y que genera poco pilling. No se arruga fácilmente, ni encoje y se puede planchar sin problemas.

Lana

Como fibra natural que es, tiene un alto grado de absorción de humedad, que la hace flexible y un gran poder aislante y de protección contra el frío. Las prendas confeccionadas con lana no se arrugan fácilmente, tienen un tacto suave, caliente y son adecuadas para prendas de invierno y otoño. Si desarrolla pilling, las bolitas pueden desprenderse con facilidad. Debe tenerse en cuenta que se encojen por enfieltramiento y deben lavarse a mano, a bajas temperaturas o en seco, siguiendo siempre las instrucciones de lavado de nuestra etiqueta.

Poliéster

Se trata de una fibra sintética muy resistente y versátil, con baja absorción de humedad y que puede acumular electricidad estática. De fácil cuidado, no encoja al lavarse, no se arruga y es de secado rápido, pero puede llegar a desarrollar pilling. Si esto sucede, podrá eliminarse cortando las fibras.

Lino

Esta fibra natural ofrece una confortable sensación de frescor, es resistente, poco elástica y muy absorbente, y por eso es común verla en nuestras prendas de verano. Solemos recomendar un lavado a mano porque tiene una fuerte tendencia al encogimiento y a las arrugas.

Seda

Fibra natural con un tacto y brillo muy característicos. Buena absorción de humedad. Su lavado no admite temperaturas altas, ni centrifugado, por lo que no es aconsejable el secado en secadora. Solemos recomendar un lavado en seco y para plancharla, poner siempre una tela por encima.

Evitar desteñidos

Por los procesos de tintura aplicados, algunas de nuestras prendas pueden tender a desteñir más que otras. Para ponerte en preaviso, acompañaremos estas prendas de unas etiquetas informativas de WARNING.

Prendas con detalles decorativos

Te recomendamos quitar los detalles desmontables de la prenda antes de lavarla, siempre que sea posible.

¿VENDEN AL POR MAYOR?

Para las prendas que se encuentran disponibles al por mayor, ingresar al siguiente link  http://taikaplus.co/ allí encontrará toda la información.

ENVÍO

¿EN CUANTOS DÍAS LLEGA MI PEDIDO?

El plazo estimado de entrega oscila entre 2-6 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega. El pedido se procesa el día hábil siguiente a la compra.

¿ENVÍAN A TODA COLOMBIA? 

Si, se hacen envíos a toda Colombia, en caso de que la transportadora coordinadora o interrapidísimo no tenga cobertura para realizar la entrega hasta el domicilio, siempre puedes reclamar el paquete en la oficina local.

¿HACEN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA?

Sí enviamos a otros países fuera de Colombia. Dependiendo de tu ubicación, los valores del envío varían. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el valor del envío que aplica a tu ubicación. Una vez recibamos aprobación de tu compra, enviaremos el número de guía para que puedas rastrear el paquete. 

¿CÓMO RASTREO O REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Para revisar el estado de tu pedido, en el caso de coordinadora debes ingresar al link https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/ Selecciona “Rastrear Guías”, ingresa tu número de guía y podrás consultar el estado de tu entrega. 

 Y para interrapidisimo el link es el siguiente: https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/  ingresa tu número de guía y podrás consultar el estado de tu entrega.

Si tienes algún problema rastreándolo, envíanos un correo a info@ktache.com y te ayudaremos a comunicarte el estado de éste.

¿CON QUÉ TRANSPORTADORA TRABAJAN?

A nivel nacional: coordinadora e interrapidisimo

A nivel internacional: DHL

MEDIOS DE PAGO

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN? 

Nuestros pagos son procesados por PayU y PayPal. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE o pagos en puntos Baloto o efecty. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners.

¿SE PUEDE PAGAR CONTRA ENTREGA?

Si, por medio de coordinadora, la cual realiza el recaudo contra entrega ya sea en efectivo o por tarjeta. Este servicio tiene costo adicional de $6.000.

¿TIENEN SISTEMA DE CRÉDITO?

Si, con sistecredito.