Black Heart

Política de devoluciones

• Devoluciones fáciles: puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo.
• Envío de devolución gratuito: Si la devolución se debe a un error nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), cubrimos el coste de envío de la devolución.
• Reembolsos rápidos: espere su reembolso dentro de 2 a 4 semanas. Esto incluye:
  • Tiempo de tránsito hacia nosotros (5-10 días hábiles)
  • Tiempo de procesamiento de su devolución (3-5 días hábiles)
  • Tiempo para que su banco procese nuestra solicitud de reembolso (5-10 días hábiles)
• Proceso simple: para devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido en la sección "Completar pedidos" en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

• Envío global: Podemos realizar envíos a casi cualquier dirección del mundo. Algunos productos pueden tener restricciones y no pueden enviarse a destinos internacionales.
• Estimaciones de envío: proporcionamos fechas estimadas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.
• Tarifas basadas en el peso: los costos de envío se basan en el peso y están disponibles en la página de detalles de cada artículo. Los pesos se redondean a la siguiente libra completa para reflejar las políticas de las compañías navieras que utilizamos.